Politique de Livraison & Conditions d'Accès
Livraison sécurisée de palettes de granulés à domicile partout en France métropolitaine
1. Zones et Délais de Livraison
Maison Ardente livre vos palettes de granulés de bois et bûches compressées partout en France métropolitaine continentale.
Les livraisons sont généralement effectuées sous un délai de 4 à 5 jours ouvrés suivant la confirmation de votre commande.
2. Déroulement de la Livraison en 3 Étapes
- Préparation & Expédition : Votre palette est soigneusement vérifiée, conditionnée sous bâche étanche et prise en charge par notre réseau logistique.
- Prise de rendez-vous téléphonique : Le chauffeur transporteur vous contacte préalablement au numéro de téléphone renseigné afin de valider les conditions d'accès et fixer ensemble le jour et le créneau horaire de livraison.
- Dépose à domicile : Le camion porteur décharge la palette au moyen d'un hayon hydraulique et d'un transpalette motorisé tout-terrain pour la déposer à l'endroit convenu sur votre propriété.
3. Conditions d'Accessibilité Obligatoires
Une palette de granulés représente un poids compris entre 990 kg et 1 080 kg transporté par camion poids lourd (porteur 19 tonnes). Il appartient au Client de s'assurer de la faisabilité de l'accès :
- Voie d'accès pour le camion : Largeur minimale de passage de 3 mètres, hauteur libre sous arbres ou ponts de 4 mètres, sol sans interdiction de tonnage < 19T.
- Cheminement vers le point de dépose : Sol stabilisé et carrossable (béton, asphalte, pavés ou gravier bien compacté). Le matériel ne peut pas rouler sur gazon détrempé, terre meuble ou franchir des marches d'escalier.
- Portail ou entrée de propriété : Largeur minimale de passage de 1,20 m pour le passage du transpalette et de la palette.
4. Réception et Émargement
La présence du Client ou d'une personne majeure désignée par lui est indispensable lors de la livraison afin de signer le bon de livraison et vérifier l'intégrité extérieure de la palette.