Politique de Confidentialité & Protection des Données

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site Maison Ardente est la direction de Maison Ardente.
Courriel de contact DPO / Données Personnelles : contact@maisonardente.fr.

2. Données Personnelles Collectées

Nous collectons uniquement les informations strictement nécessaires à la bonne exécution de votre commande et de votre livraison :

• Données d'identité : Nom, prénom.
• Coordonnées : Adresse postale complète de livraison et de facturation, adresse électronique, numéro de téléphone portable (indispensable pour l'appel de prise de rendez-vous du chauffeur transporteur).
• Données de paiement : Gérées exclusivement et directement par nos prestataires bancaires certifiés PCI-DSS (Shopify Payments, Klarna). Maison Ardente n'a jamais accès à vos numéros de carte bancaire.

3. Finalités du Traitement & Base Légale

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Traitement, validation et facturation des commandes (base contractuelle).
• Organisation logistique de la livraison et prise de contact téléphonique par le transporteur (base contractuelle).
• Gestion du service après-vente, des garanties et du droit de rétractation (obligation légale).

4. Non-Cession et Partage des Données

Maison Ardente s'engage formellement à ne jamais vendre, louer ou céder vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

Les données ne sont communiquées qu'à nos sous-traitants indispensables au service rendu (transporteurs mandatés pour la livraison à domicile et plateformes de paiement sécurisé).

5. Durée de Conservation des Données

Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la gestion de la relation client et au respect des obligations comptables et fiscales (durée légale de 10 ans pour les factures).

6. Vos Droits (Accès, Rectification, Suppression)

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès et d'obtention d'une copie de vos données.
• Droit de rectification des informations inexactes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »).
• Droit à la limitation ou à l'opposition du traitement.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous simplement par e-mail à contact@maisonardente.fr avec une copie de pièce d'identité en cas de doute raisonnable. Une réponse vous sera apportée sous 30 jours maximum.

7. Cookies & Traceurs

Le site utilise uniquement des cookies fonctionnels et techniques essentiels au fonctionnement de la boutique (maintien du panier d'achat, session utilisateur sécurisée).